NOTRE POLITIQUE D’EXPEDITION
Nous utilisons les services de La Poste et Colissimo pour expédier nos produits. Les méthodes d’expédition disponibles sont :
- La Poste Lettre Suivie
- La Poste Colissimo Suivi
- Colissimo Point Retrait
- Mondial Relay
- Délais d’expédition : Nous nous engageons à expédier votre commande dans les 48 heures dès la fin de sa préparation compris entre 5 et 15 jours. Toutefois, les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Frais d’expédition : Les frais d’expédition varient en fonction de la méthode d’expédition choisie et du poids de votre commande. Les frais d’expédition sont automatiquement calculés lors du processus de commande.
- Suivi de commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi une fois que votre commande a été expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre commande en ligne.
- Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction de la méthode d’expédition choisie et de votre emplacement. En général, les délais de livraison sont les suivants :
- La Poste Lettre Suivie : 2 à 3 jours ouvrables
- La Poste Colissimo Suivi : 2 à 3 jours ouvrables
- Colissimo Point Retrait : 2 à 5 jours ouvrables
- Mondial Relay : 2 à 4 jours
- Problèmes de livraison Si vous rencontrez des problèmes de livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
- Retours et remboursements Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous acceptons les retours pour les produits non ouverts et non utilisés. Nous rembourserons le prix d’achat du produit, mais les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
En utilisant les services de La Poste et Colissimo, nous nous engageons à fournir une expérience d’expédition fiable et efficace pour nos clients.